Konfiguration

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie das Modul eingerichtet und für den produktiven Einsatz konfiguriert wird, um den Widerrufsprozess im PrestaShop-Shop gemäß den gesetzlichen Vorgaben abzubilden und die Verwaltung von Widerrufsanfragen zu automatisieren.

Einstellungen
Button
Widerrufsanfragen
Logs
Wartung

Einstellungen

Einstellungen für die Einrichtung "Widerruf Button"

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung sämtlicher Konfigurationsoptionen

Widerrufslinks
Fügt einen „Widerruf“-Link zur Fußzeile Ihres Shops hinzu. Die Ziel-URL kann über das Link-Widget-Modul, das LegalCompliance-Modul oder direkt in den Theme-Vorlagen eingebunden werden, damit Kunden jederzeit einfachen Zugriff auf den Widerrufsprozess haben.

Datenschutzseite
Legt die CMS-Seite fest, auf der die Datenschutzhinweise für den Widerrufsprozess angezeigt werden.

Bestelldaten validieren
Bestimmt, ob Kunden bzw. Gäste zur Identifikation eine gültige E-Mail-Adresse und die Bestellnummer angeben müssen. Ist diese Option deaktiviert, kann eine Widerrufsanfrage im Backoffice gegebenenfalls keiner Bestellung oder keinem Kunden eindeutig zugeordnet werden.

Bestellstatus
Definiert den Bestellstatus, ab dem die Widerrufsfrist beginnt.

Abbruchstatus
Legt den Bestellstatus fest, bei dessen Erreichen eine laufende Widerrufsfrist beendet wird.

Anzahl der Widerrufstage
Bestimmt die Dauer der Widerrufsfrist in Tagen.

Puffertage
Erweitert die Widerrufsfrist um eine zusätzliche Anzahl von Tagen, beispielsweise zur Berücksichtigung interner Bearbeitungszeiten.

Sofortiger Widerruf
Ermöglicht Kunden die Ausübung des Widerrufsrechts unmittelbar nach der Bestellung. Ist die Option deaktiviert, beginnt der Widerrufszeitraum erst mit Erreichen des festgelegten Bestellstatus.

Virtuelle Produkte
Legt fest, ob Widerrufsanfragen auch für Bestellungen mit virtuellen oder digitalen Produkten zulässig sind.

Theme
Wählt das ursprüngliche PrestaShop-Theme aus, auf dem das aktive Shop-Theme basiert. Dadurch verwendet das Modul die passenden Frontend-Vorlagen und stellt eine optimale Darstellung sicher.

Grundsätzlich ist die Verwaltung für die zu bearbeiteten Widerrufe unter der Rubrik / Bestellungen im PrestaShop zu finden. Fortfolgende Beschreibungen dazu im Kapitel Einstellungen / Widerrufsanfragen

Ein Widerruf kann komfortabel über einen zentralen „Widerruf“-Button im Footer-Bereich des Shops eingereicht werden. Nach Auswahl des Buttons öffnet sich das elektronische Widerrufsformular, über das der Kunde die erforderlichen Angaben übermitteln kann.

Alternativ kann der Widerruf auch direkt über das Kundenkonto gestartet werden. Neben den jeweiligen Bestellungen wird angezeigt, ob ein Widerruf noch möglich ist. Ist der Widerruf zulässig, kann der Kunde den Vertrag über den Button „Diesen Vertrag widerrufen“ direkt widerrufen.

Ist die gesetzlich bzw. konfigurierte Widerrufsfrist abgelaufen, wird der Hinweis „Die Widerrufsfrist ist abgelaufen“ angezeigt. Bei bereits stornierten Bestellungen wird entsprechend darauf hingewiesen, dass ein Widerruf nicht zulässig ist.

Nachdem der Kunde die erforderlichen Angaben ausgefüllt und die Widerrufsanfrage bestätigt hat, wird automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Anfrage versendet.

Button

Der Tab „Button“ ermöglicht die Konfiguration und Gestaltung des Widerruf-Buttons, der Kunden den Zugang zum Widerrufsprozess erleichtert. Neben der Aktivierung der Schaltfläche können hier Beschriftung, Farben, Abstände und weitere Designeinstellungen an das Erscheinungsbild des Shops angepasst werden, um eine optimale Integration in das verwendete Theme zu gewährleisten.

Zeige Widerruf Button
Aktiviert oder deaktiviert die Anzeige des Widerruf-Buttons im Shop. Bei Aktivierung wird die Schaltfläche im Fußbereich des Themes angezeigt und führt Kunden zur Widerrufsseite.

Button Beschriftung
Legt den Text fest, der auf dem Widerruf-Button angezeigt wird. Dadurch kann die Bezeichnung an die Anforderungen des Shops angepasst werden.

Button Hintergrundfarbe
Bestimmt die Hintergrundfarbe des Widerruf-Buttons. Wird keine Farbe festgelegt, verwendet das Modul automatisch die Standardfarbe des aktiven Themes.

Button Textfarbe
Legt die Farbe des Button-Textes fest. Ohne individuelle Einstellung wird die Textfarbe aus dem Farbschema des Themes übernommen.

Button Rahmenfarbe
Definiert die Farbe des Button-Rahmens. Wird keine Farbe angegeben, verwendet das Modul die Standardwerte des aktiven Themes.

Button Rahmenradius
Bestimmt die Rundung der Button-Ecken. Höhere Werte sorgen für stärker abgerundete Ecken, während kleinere Werte ein kantigeres Erscheinungsbild erzeugen.

Button Padding
Legt den Innenabstand zwischen dem Button-Text und dem Rand der Schaltfläche fest. Dadurch kann die Größe und Darstellung des Buttons angepasst werden.

Schriftgröße
Definiert die Größe des Textes innerhalb des Widerruf-Buttons und ermöglicht eine optimale Anpassung an das Design des Shops.

Zusätzliches CSS
Ermöglicht die Hinterlegung eigener CSS-Anweisungen zur individuellen Gestaltung des Widerruf-Buttons. Diese Einstellungen ergänzen die vorhandenen Designoptionen und bieten maximale Flexibilität bei der Anpassung.

Widerrufsanfragen

Der Tab „Widerrufsanfragen“ bietet eine zentrale Übersicht über alle eingegangenen Widerrufe. Er kann auch direkt über das Verzeichnis Bestellungen / Widerrufsanfragen aufgerufen werden.

Shopbetreiber können hier den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen, einzelne Anfragen nachvollziehen und die übermittelten Informationen verwalten sowie den Verwaltungsstatus anpassen. Dadurch wird eine transparente und effiziente Bearbeitung von Widerrufen ermöglicht und die Nachvollziehbarkeit aller Vorgänge sichergestellt.

Über den Reiter „Widerruf-Status“ kann direkt mit dem Kunden Kontakt aufgenommen und individuelle Antworten oder Rückmeldungen zu einer Widerrufsanfrage übermitteln werden.

Logs

Im Tab "Logs" werden die vom Modul erstellten Protokolldateien verwaltet. Diese dienen zur Fehlerdiagnose, zur Nachverfolgung technischer Abläufe und zur Unterstützung bei Wartungsarbeiten.

Vorhandene Logs
Alle vom Modul erzeugten Logdateien werden mit Name, Erstellungsdatum und Größe angezeigt und können direkt gelöscht werden, um Speicherplatz freizugeben und die Übersicht zu behalten.

Log-Einstellungen
Das Log-Level kann flexibel von Warnungen bis Debug definiert werden, sodass der Detaillierungsgrad der Protokollierung optimal an Support- und Analysezwecke angepasst werden kann.

Wartung

Der Tab "Wartung" bietet Shopbetreibern eine Übersicht über die technische Integrität des Moduls. Er hilft dabei, mögliche Fehlerquellen zu identifizieren und fehlerhafte Installationen von Hooks, Menüeinträgen, Datenbankstrukturen oder Templates schnell zu beheben.

Hooks: Listet alle vom Modul verwendeten Hooks; nicht eingetragene Hooks können nachinstalliert werden.
Menüeinträge: Zeigt alle Backend-Menüeinträge mit den zugehörigen Berechtigungen.
Datenbank: Prüft das SQL-Schema und signalisiert Abweichungen von der aktuellen Datenbankstruktur.
Einstellungen: Zeigt die Konfigurationswerte des Moduls an, einschließlich der Möglichkeit, fehlerhafte Werte zurückzusetzen oder fehlende Konfigurationen zu installieren.
Controller: Listet erforderliche Backend- und Frontend-Controller; fehlende Controller können nachinstalliert werden.
Bestellstatus: Prüft spezielle vom Modul angelegte Bestellstatus und ermöglicht deren Installation.
Templates: Prüft alle Modul-Templates und zeigt an, ob diese im Theme überschrieben wurden oder aktuell sind.
Smart-Caching: Zeigt den Status des Smarty-Caches und unterstützt die Verwaltung bzw. das Leeren zwischengespeicherter Template-Daten.
Plugins: Listet verfügbare Modul-Plugins bzw. Erweiterungen zur Funktionsausweitung des Systems.
Erweiterte Optionen: Zeigt die installierten Versionen und ermöglicht Änderungen, z. B. des Lizenzschlüssels.

Diese Übersicht dient der zentralen Verwaltung, Kontrolle und Aktualisierung aller für das Modul relevanten Komponenten im Shop.