Einstellungen

Einstellungen für die Einrichtung "Widerruf Button"

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Beschreibung sämtlicher Konfigurationsoptionen

Widerrufslinks
Fügt einen „Widerruf“-Link zur Fußzeile Ihres Shops hinzu. Die Ziel-URL kann über das Link-Widget-Modul, das LegalCompliance-Modul oder direkt in den Theme-Vorlagen eingebunden werden, damit Kunden jederzeit einfachen Zugriff auf den Widerrufsprozess haben.

Datenschutzseite
Legt die CMS-Seite fest, auf der die Datenschutzhinweise für den Widerrufsprozess angezeigt werden.

Bestelldaten validieren
Bestimmt, ob Kunden bzw. Gäste zur Identifikation eine gültige E-Mail-Adresse und die Bestellnummer angeben müssen. Ist diese Option deaktiviert, kann eine Widerrufsanfrage im Backoffice gegebenenfalls keiner Bestellung oder keinem Kunden eindeutig zugeordnet werden.

Bestellstatus
Definiert den Bestellstatus, ab dem die Widerrufsfrist beginnt.

Abbruchstatus
Legt den Bestellstatus fest, bei dessen Erreichen eine laufende Widerrufsfrist beendet wird.

Anzahl der Widerrufstage
Bestimmt die Dauer der Widerrufsfrist in Tagen.

Puffertage
Erweitert die Widerrufsfrist um eine zusätzliche Anzahl von Tagen, beispielsweise zur Berücksichtigung interner Bearbeitungszeiten.

Sofortiger Widerruf
Ermöglicht Kunden die Ausübung des Widerrufsrechts unmittelbar nach der Bestellung. Ist die Option deaktiviert, beginnt der Widerrufszeitraum erst mit Erreichen des festgelegten Bestellstatus.

Virtuelle Produkte
Legt fest, ob Widerrufsanfragen auch für Bestellungen mit virtuellen oder digitalen Produkten zulässig sind.

Theme
Wählt das ursprüngliche PrestaShop-Theme aus, auf dem das aktive Shop-Theme basiert. Dadurch verwendet das Modul die passenden Frontend-Vorlagen und stellt eine optimale Darstellung sicher.

Grundsätzlich ist die Verwaltung für die zu bearbeiteten Widerrufe unter der Rubrik / Bestellungen im PrestaShop zu finden. Fortfolgende Beschreibungen dazu im Kapitel Einstellungen / Widerrufsanfragen  

Ein Widerruf kann komfortabel über einen zentralen „Widerruf“-Button im Footer-Bereich des Shops eingereicht werden. Nach Auswahl des Buttons öffnet sich das elektronische Widerrufsformular, über das der Kunde die erforderlichen Angaben übermitteln kann.

Alternativ kann der Widerruf auch direkt über das Kundenkonto gestartet werden. Neben den jeweiligen Bestellungen wird angezeigt, ob ein Widerruf noch möglich ist. Ist der Widerruf zulässig, kann der Kunde den Vertrag über den Button „Diesen Vertrag widerrufen“ direkt widerrufen.

Ist die gesetzlich bzw. konfigurierte Widerrufsfrist abgelaufen, wird der Hinweis „Die Widerrufsfrist ist abgelaufen“ angezeigt. Bei bereits stornierten Bestellungen wird entsprechend darauf hingewiesen, dass ein Widerruf nicht zulässig ist.

Nachdem der Kunde die erforderlichen Angaben ausgefüllt und die Widerrufsanfrage bestätigt hat, wird automatisch eine Bestätigung über den Eingang der Anfrage versendet.